Settore · Multiutility & Tributi
Utility e tributi.
Dal contratto all'utente.
Gestiamo l'intero ciclo di vita dei contratti di fornitura, l'assistenza agli utenti e l'agenda degli appuntamenti per Multiutility ed Enti locali.
Il settore
Un partner per l'intero
ciclo di vita del contratto.
"Per le aziende del settore Multiutility e per quelle del settore Tributi abbiamo gestito l'intero ciclo di vita dei contratti di fornitura, gestiamo l'assistenza agli utenti sia di primo livello che avanzata, gestiamo l'agenda degli appuntamenti sia per la sostituzione dei contatori del gas sia per gli sportelli che si occupano della riscossione dei tributi degli Enti locali."
Servizi erogati
Cosa facciamo
per le utility.
Comunicazioni commerciali
Campagne massive e personalizzate verso utenti e clienti.
Customer service
Servizi di risposta e gestione della relazione con l'utente.
Help desk
Assistenza di primo livello e avanzata su più canali.
Trouble ticketing
Apertura, tracciamento e risoluzione delle segnalazioni.
Back-office documentale
Gestione e archiviazione della documentazione contrattuale.
Back-office data entry
Inserimento e aggiornamento accurato dei dati.
Postalizzazione
Stampa, imbustamento e spedizione delle comunicazioni.
Sollecito crediti
Gestione dei solleciti e recupero della morosità.
Telemarketing
Contatto proattivo per promozione e ingaggio.
Teleselling
Vendita telefonica di servizi e forniture.
Survey customer experience
Indagini di soddisfazione e ascolto dell'utente.