Settore · Editoria
Editoria.
Più vicino ai lettori.
Soluzioni di customer service dedicate al mondo editoriale, pensate per rafforzare la relazione tra editore e lettore.
Il settore
CRM su misura
per fidelizzare i lettori.
Offriamo soluzioni complete di customer service per il settore editoriale, con sistemi CRM su misura che ottimizzano i processi organizzativi garantendo soddisfazione e fidelizzazione dei lettori. Di recente abbiamo rafforzato il nostro impegno nel mercato editoriale con l'acquisizione di una divisione da una delle principali case editrici italiane.
Mettiamo a disposizione un supporto data-driven alle strategie di marketing e commerciali, trasformando i dati dei lettori in scelte concrete e misurabili.
Servizi erogati
Cosa facciamo
per gli editori.
Customer service e chiamate
Gestione della relazione con il lettore e delle chiamate in entrata.
Help desk telefonico ed email
Assistenza multicanale rapida e puntuale.
Trouble ticketing
Tracciamento e risoluzione delle segnalazioni dei lettori.
Back-office documentale e data entry
Gestione documentale e inserimento dati accurato.
Postalizzazione
Stampa, imbustamento e spedizione delle comunicazioni.
Appuntamenti e campagne multicanale
Gestione dell'agenda e attivazione di campagne integrate.
Qualifica e aggiornamento database
Pulizia, arricchimento e mantenimento delle anagrafiche.
Telemarketing e teleselling
Promozione e vendita telefonica di abbonamenti e prodotti.
Survey customer experience
Indagini di soddisfazione e ascolto del lettore.